7月21日，水晶大讲堂第23期—服务礼仪及客诉处理于水晶城十楼第一会议室开讲，本次培训由水晶城客服主管邵雯婷负责，培训对象为水晶城客服部及保安部成员。
水晶城致力为消费者提供全方位的服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。根据721法则，70%的的学习是源自自己工作中的实际锻炼，故邵主管通过理论与水晶城实际案例相结合的方式开展培训，大大提升了培训效率，结合工作实际，学员们展开了激烈的讨论。
水晶城一直以来致力于培养和塑造企业需要的综合型人才，通过本次培训，学员们意识到了服务礼仪的重要性，也纷纷表示愿意从个人做起，正面塑造企业形象。
（王雅娜）
