6月21日下午，水晶大讲堂又开课啦，此次课程培训主题为商务礼仪培训，旨在提高企业公众形象认知，端正服务观念，规范员工对外交往管理。
商务礼仪是指人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单的说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术。水晶城作为服务型企业，和消费者、商户、品牌公司之间的交往种，商务礼仪是必不可少的交流工具。
课程中，老师从仪容、仪表、仪态等诸多方面展开讲解。首先就着装要求，由于水晶城已配备工作服，并有了基本的工作着装要求，这点受到了老师的充分肯定。仪态方面讲到，一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情，都能反应出一个人的内在品质和文化涵养。细节上，老师则从站姿、蹲姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、握手礼仪、电梯礼仪等一一示范讲解，并不时的邀请我们学员上台演练，整场培训总结下来，对于仪态行为的礼仪要做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、尊敬的原则。相信此次培训后，来自水晶城各个部门的员工，都能从中收获到知识，在今后的工作岗位上展现出更好的仪容仪态。
（周婷婷）
