作为人员密集，经营范围广，每天营业超12小时的购物中心，水晶城特别安排了总值班督察机制，旨在营业的任何时刻必须有中层以上领导在岗值班，以处理一些应急突发事件。
在本着防微杜渐的原则，加强商场平日管理工作后，解决突发事件也是非常重要的。早在开业后，水晶城出台了《事故救援应急预案》，内容包括火灾应急预案、电梯故障应急预案、断水断电应急预案、信息故障应急预案等，并实时补充和更新。为了完善上述的总值班机制，加强总值人员的督察以及处理事件的能力，水晶城工程部、保安部负责人于7月31日给水晶城所有总值人员进行了商场水、电、煤控制中心的操控培训。当天，全体总值人员分别去到负一楼的高配间、负三楼水泵房和消防水池、一楼消控室、十楼消防稳压水箱等地，在工程部以及保安部专业技术人员的讲解下，详细了解了大楼水、电、煤等工作原理以及应急处理时的具体操作。
紧急事件突发性高，且属于意外事件，水晶城总值人员目前多为各部门负责人组成，属于术业专攻，做不到全面掌握应急技能，相信通过此次培训后专业知识也有了一定增长，今后水晶城还会加强培训，真正做到对突发事件有准备，这样才能在突发事故时将损失降到最低。
(周婷婷)
