便民服务是指以为民、便民、利民为服务宗旨，为人们提供充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子发票、火车票等各类便民服务，具有快捷、方便、安全等特点。
水晶城客服中心之前推行了一系列便民服务，如提供医药急救箱、针线包、婴儿车、雨伞租用，手机话费充值、代缴水电煤、物品临时寄存等。近期，为了方便广大顾客可以在用餐后及时积分，又不用多跑一趟客服中心，特意在餐饮楼层提供了VIP会员临时积分处。积分时间为每周六、周日的11:30-14:00和17:30-20:30这两个时段，其余时段仍可在客服中心进行积分。既为餐饮消费的顾客提供了便利，又保证了顾客能够及时享受商场为VIP会员提供的福利与优惠政策。
客服中心也将不断优化与增加便民服务的项目，服务得更便利、更贴心，更人性化，让顾客在水晶城消费的体验值增加，满意度提高，幸福感爆棚！
（吕敏）
