一只色彩斑斓、制作精美，象征吉祥的柚木凤凰“飞”到杭州市12345市长公开电话受理中心副主任应锡田手中。赠送这只凤凰的泰国派府省长CHANCHAI SILAPAOUYCHAI连声说：“杭州很漂亮，12345市长热线办得真好。”
昨天上午9点，泰国派府一行60余名成员在派府省长的带领下来到杭州市政府大楼，专程考察了12345市长公开电话受理中心。这是12345接待的国外首个大型参观考察团。
泰国派府位于泰国北部，是泰国比较大的柚木产地。
“我们这次来考察杭州12345，启发很大，准备把杭州12345的经验带回去，这个月底，我们也想设置一个类似的机构，能为市民提供一个很好的帮助。”派府省长说。
应锡田对远道而来的客人表示热烈欢迎，并详细介绍了12345市长热线运行以来的基本情况、主要作用以及取得的成绩。他说，12345市长热线自1999年6月15日开通以来，共受理群众来电反映问题110余万件，受理处理满意度达96%以上，切实帮助百姓解决了大量难题，很好地发挥了群众“好帮手”、“贴心人”的作用。