——记钱江服装小商品市场二十年蜕变史
导报记者 梅雪风/文
谈及小商品市场，大多数人往往还滞留在空间逼仄、嘈杂喧闹、商品单一等印象。然而，当我们把目光投向坐落于杭州市拱墅区上塘路456号浙江钱江服装小商品市场时，映入眼帘的却是干净整洁、配套丰富、品类齐全的商场化小商品市场新面貌。钱江服装小商品市场占地面积6.4万平方，总建筑面积13万平方，日均客流量达5万人次，主要经营服装百货、鞋类箱包、花卉食品、宠物渔具、床上用品、工艺品、窗帘面料等万余类商品，囊括中国黄金、耐克、阿迪、雅戈尔、波司登、红蜻蜓等诸多国内外知名品牌。市场已先后获得省区域性重点市场、省四星级文明规范市场、全国商品交易市场系统文明诚信经营示范市场等多项荣誉，深受广大顾客欢迎。
“积小流，而成江海”。从地摊聚集地到商业化综合体式市场，浙江钱江服装小商品市场接连华丽转身的背后，是二十载面对时代冲击“顺流而进”的智慧。
首次“转身”：老地块萌发新生机
1997年6月28日，在政府的规划下，浙江钱江服装小商品市场在杭城北部的一个老地块上拔地而生。然而，这块被寄予厚望的“商业地”始终没有往来络绎的商业气息。大张旗鼓几个月，气氛却是越炒越冷。一片唱衰声中，浙江建华集团出手接过了这块冷清的“烫手山芋”。
一开始，钱江服装小商品市场定位在以服装为主的专业性批发市场。建华集团接手管理后，重新分析了市场资源，大胆开始了第一次转型：做服务周边居民的零售市场。尝试取得成功，钱江服装小商品市场算是赶上一股东风，1998年适逢“小市场”的春天，全国小商品市场都搭着时势飞速发展，钱江市场更乘着这股春风加速回暖。周边市场的搬迁又为钱江市场送来新的商户资源，沉寂的老地块逐渐人来人往。1998年4月，钱江市场停车场外迁，为日益热闹的营业区“让路”。
时代的大流把钱江市场推离浅滩，建华集团无意就此止步：它要利用这股浪潮，将钱江市场推得更远。在雨后春笋般的“小市场”群里，建华集团计划以特色突围，主动转型做专业性的零售市场。
除去原有的服装和小商品两块内容，钱江市场另辟蹊径，引入“喜糖”铺业。谁也想不到，几家喜糖铺子短短几年竟筑起一块金字招牌。直至今日，提到喜糖婚宴，多数杭城人的脑中最先浮现的还是钱江市场。
1998年底，原有的营业区规模已经无法支撑钱江市场快速膨胀的商业规模。9月，钱江市场新区改造提升；10月，1-6区为增加边摊打通通道。冷清的老地块萌发蓬勃新生机，钱江市场顺着潮流加速成长。1999年12月，西装区重新招商，彼时空荡的市场如今一位难求，商户彻夜排队抽签、分摊位。2000年，钱江市场已基本完成转型，从原先的批发市场率先突破，成为以服装、小百货为主的专业性零售市场。
二度“转身”：品牌意识助推定位升级
2000年，钱江小商品市场正式进入第二阶段转型，向综合性市场发展。事实上，这次转型早在1999年底就已开始铺垫。1999年下半年，钱江市场引进花卉、工艺品增加经营品种；1999年9月，花卉区大棚、展棚开业。2000年，宠物区加入招商；2003年，食品区改五金区；2005年，鞋城、箱包开业……伴随2007年零料市场拆迁带来的商户流入，钱江市场已成长为涵盖食品、窗帘、花卉、宠物、鞋类、箱包、零料等多个经营类别在内的综合性市场。
丰富商品品类以提高硬实力的同时，钱江市场敏锐地嗅到品牌的未来价值。品牌的树立离不开品质的背书，2002年7月，钱江市场首次通过了ISO9000质量管理体系认证；同年，市场通过二星验收。2004年荣获“浙江省放心消费市场”的称号；2007年又将“省区域性重点市场”及“省服装市场专业协会常务理事单位”的荣誉收入囊中。
对钱江市场来说，2005年是意义非凡的一年。当年9月，钱江市场鞋类批发交易中心暨首届鞋类、箱包展销会开展；12月，钱江市场鞋城品牌展示区开业暨“浙江鞋革网”网站上线，“钱江市场”的名号一次又一次闯入大众的视野。同年，钱江市场精品区开张，引进波司登、雅戈尔等精品服饰，实现自身定位再次的升级。
转型至今，钱江市场在品牌化、高端化的道路上稳扎稳打，步步推进，现已吸引耐克、阿迪、李宁、中国黄金等数十个国内外知名品牌入驻。
三度“转身”：顺流而进，信息先行
2010年，互联网的兴起宣告了以网络零售为主的新零售时代的来临。电商风暴席卷传统零售业，导致了一批又一批实体店铺的 “关门潮”。时代潮流带来的行业洗牌难以幸免，众多同行苦苦挣扎，钱江市场看到的却是脱胎换骨的蜕变良机。
面临新时代浪潮的冲击，钱江市场又一次选择顺流而进。钱江市场带领商户积极投身于互联网大潮之中，邀请老师为商户们进行培训，协助建立天猫、微信等店铺，开展互联网经营；自主搭建购物网站，布局电子商务。
为商户提供支持的同时，钱江市场自身也在主动转型。2013年，相继上线官方微信和门户网站；2015年，率先推出市场电子导购（www.zjqj.com）；2017年，与支付宝合作打造无现金交易智能化示范市场……一系列举措衔接紧密，为钱江市场打开了未来发展的新方向。
在积极提高信息化水平的同时，钱江市场不忘初心，理智地分析看待新时代背景下传统零售行业的存在模式，对实体市场进行微观调整，使其在时代背景下发挥新价值：针对不喜网上购物的中老年人群体需求以及花卉、衣料等商品依赖现场检验的特点保留实体店铺，整合资源，做到线上线下同步销售。秉承“精准定位、主动转型、品质优先、功能多样、服务齐全”二十字方针，通过星级诚信经营户评选，加强商品服务双管控。
2009年3月，钱江市场大区提升改造，硬件设施整体升级，摊位区域重新规划。钱江市场的模式由综合性市场转向商场化市场，成为商贸城。钱江商贸城完全颠覆了小商品市场简陋的印象，不仅配置中央空调、LED屏、自动扶梯，还在屋顶建造多达500个泊位的停车场与绿化面积多达1.5万平方米的大型花园，为顾客、商户的购物休闲提供了极大便利。
目前，钱江市场总建筑面积13万平方米，商户超过3000家，涵盖服饰百货、五金电器、植宠食玩等等。钱江市场还逐步整合餐饮、游乐设施等娱乐资源，旨在稳中求进，不断满足顾客需求。环境整洁美丽、货品齐全高质、购物游乐便利的钱江市场吸引了大批顾客：节假日，屋顶泊位告急已是常事。甚至周边的小区里，都有钱江市场访客的停放车辆。
钱江市场准确的判断和坚定的改革不仅赢得了顾客的厚爱，也收获了行业的赞誉：2015年获评 “四星级文明规范商场”、“省区域性重点市场”；2016年获评“服务保障G20杭州峰会先进集体”、“平安示范单位”；2018年被评为“全国商品交易市场系统文明诚信经营示范市场”等。
对于未来，浙江钱江服装小商品市场将携二十余载蜕变的智慧和经验，以零售业市场标杆、浙江市场行业金字招牌为目标，紧追时代、主动转型，在发展的道路上继续顺流而进，砥砺前行。
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