微信群是目前最火热的社群交流平台，水晶城也由客服中心带头，创建了“水晶城-靓晶晶”的线上客服，并增设了专属于会员粉丝的福利群，定期进行多元化的社群活动，活跃群内气氛，更是粘合与会员粉丝们的心。同时还携手水晶城购物中心网上商城和各直播平台，为商家们开拓更宽的销售渠道，为粉丝们谋取更多的优惠福利。
在运营中，社群裂变是社群扩展必不可少的环节，也是引流粉丝最简便、高效、低成本的方法。截止目前，我们已经拥有约35个微信社群以及5000+的会员粉丝量，如此规模的社群矩阵也为水晶城打造了私域流量，为线上营销奠定了一定的基础。在这个疫情的大环境下，我们的共同努力维系住了一大波忠实粉丝，也消除了商户们的一部分担忧。
相信在春暖花开之际，我们终将摘掉口罩，回归到更精彩的工作与生活中！
（吕敏）
