“真是热闹啊，吃、住、学，全封闭，整天训练。为了一个铁饭碗，这些人倒真是愿意花钱。”看着如火如荼的省公务员“面试保过班”培训，杭州文欣大厦服务台的一名服务员如此感叹。
从正月初二左右开始，大厦前的一幢教学楼就被培训机构租用。教学楼大约有20多个教室，每个教室能坐70人左右，培训时教室基本坐满，最多一次达900人。
自从2008年省公务员考试笔试公布后，培训班更是火爆。真有如此多的人愿花1万元上“保过班”吗？“面试万元保过班”到底在教学员什么内容呢？
万元面试班“贴身肉搏”
今年2月，浙江大学大四学生小陈在学校论坛里看到一则信息：一新进驻杭州的公务员培训机构为了打口碑，在学生当中推行“公务员面试保过”免费3日试听，而市面上的“面试保过班”和“面试特训班”学费大多为1万元。值得一提的是，这家培训机构承诺面试“不通过”者将得到8000元的退费。
“很有戏剧性！我们那天去省委党校免费听课，发现隔壁教学楼就是另外一家培训机构在搞面试班。听说我们是免费听，那边花了钱的学生也偷偷跑过来听课，主办方想拒绝已经报名其他培训机构的考生，结果还起了争执。”小陈说。
记者联系上了组织免费3日试听的“北京金路公务员考试研究中心”浙江分校负责人詹珂。对于杭州的公务员面试班竞争状况，他用了四个字形容——“贴身肉搏”。
“我们来晚了，生源基本上在光华，他们在浙江的市场分额很大。”为了新一年的生源，尽快赚得口碑，詹珂决定推行免费试听。
詹珂表示，公务员面试比笔试更关键，培训竞争很激烈，但蛋糕肯定大，所以他们不惜通过“同一个地点、同一个餐厅、两隔壁教室”这样的方式来争市场。
记者随后从各培训机构的网站上看到，“光华”、“华图”等培训机构的万元面试培训班都已在2月份结束，并显示“招满”。刚杀到杭州的“金路”，针对3月22日开始的面试推出了最迟的一期“面试万元培训”，日期是3月14日至3月18日，仍有半天可免费试听。记者以考生身份打电话咨询，对方表示，提供身份证和省公务员面试通知，可以先试听一下。
上课主要围绕“模板”训练
“万元面试保过班”到底在教学员什么内容？记者了解到，有些保过班没有书面材料，只有学生笔记，而且各家培训机构都有自己的“模板”，上课主要是围绕“模板”进行训练。
“讲课内容也不是那么神秘，老师把各类题型的答题套路梳理一遍，然后会让我们背诵一些模板，模板估计比较合考官的胃口，而且答得会比较规范、全面、无懈可击。”浙江大学大四学生小陈说。
有些笔试成绩好的考生，会有表达能力差、紧张一类的弱点，遇见考官提难题，会不知所措，或者回答问题单薄，老师会教你用什么套路缓冲。“老师总结的东西很有普适性，还有一些跟领导、同事，群众相处的金科玉律。”为了具体说明，小陈还为记者提供了部分试听笔记“模板”内容：
如，对某一俗语、成语、谚语，该怎么理解？
答题模板：步骤一，先回答本义，再做引申义；步骤二，如果说不下去了，可以插一句话做缓冲：“这句俗语（成语、谚语）在我国流传已久，源远流长，充分反映了中华文化的博大精深，是我国人民智慧的结晶，这句话的出现有那个时代的合理性和必然性，当然也有历史局限性”；步骤三，说这句话的片面性，最好用马克思主义的观点阐述，如用发展的联系的观点看待问题；不能僵化地片面地看问题等等；步骤四，综上述，因此说对于前人说过的话、做过的事，我们要在尊重前人的人格和既有成果上，敢于开拓创新，取其精华，去其糟粕。
又如：一天你上班遇到领导交给你写的报告（要花6小时），同时有群众上访，同时你妈妈住院急需送钱去……你该怎么处理？
答题模板：步骤一，在日常工作中，这类几项任务交织在一起的事情经常遇到。遇到这样的事情，我不会不知所措，一筹莫展；步骤二，我会具体问题具体分析，分清主次，明辨是非，根据事件的轻重缓急，按照先后次序，循序渐进的方法，有条不紊地加以解决；三，具体的解决方针是（把题融进去），急事急办，特事特办，重点的事情重点办，有困难的事情慎重办，可以延缓的事情推迟办，可以交由其他人代办的事情协调办（把题灵活套入）；最后，总而言之，我会……顾全大局……又体现以人为本的精神。
记者了解到，“模板”和“套路”的提法在培训机构中并不被忌讳。“金路”的詹珂表示，不同培训机构老师提供的模板是不同的，应对考官问题的“模板”好坏，一定程度上是培训机构的竞争砝码，“模板”必须好用。
杭州“光华”负责人李进则对“保过班”的具体训练内容保密。他表示，“模板”只是要素之一，考生能否灵活运用“模板”的能力差别也很大。在特训班，考生每天早上就要进行50多分钟的语言训练，除了理论，更多的是大量的实践组合演练。
“保过”和“退费”
可能有猫腻
公务员考试辅导项目的费用由几年前的两三百元变成如今的千元万元，市场价位是否在随着考公务员者的需求水涨船高？
李进认为，万元收费不过是“换了一种游戏规则”，让考上公务员的“成功者”买单。依据万元班的“规则”，最终不被录取的考生将被退回8000元的学费，支付的也仅是封闭式训练的食宿工本。当然，他并不否认，那些成功入围公务员队伍的考生，正是万元班的利润所在。光华特训实行不录取退8000元学费的原则，2000为特训期间的各项杂费，不含学费。李进表示，除了学生特训封闭期间的食宿杂费外，之前机构的研究投入、教师的授课费用、交通、特训设备、特训期间的资料讲义费用都是巨大的开支。
目前市场上公务员考试培训机构质量参次不齐，业内人士提醒，虽然各个机构的旗号同为“保过班”，但在“保过”和“退费”这两个概念中，并非没有“猫腻”。退费8000元也并非想像般轻松，如“保过”概念，有的机构承诺的是“被录取”，而有的机构则仅承诺“面试进入前x名”，但众所周知公务员的录取依照的是笔试与面试的综合成绩，仅承诺“面试进入前x名”的情况下培训者则得不到退费。
不举办也不委托任何单位办类似辅导班
花一万元培训费，围绕“模板”训练就能成为公务员吗？不少培训者对此感到比较困惑。
浙江大学的小陈和他的同学纷纷表示，培训班确实能为考生组织一套迅捷的学习方法，“但如果大家的回答都千篇一律的‘完美’，那考官会怎么想？”“难道合格的公务员都是一个模子出来的？” ……
就此问题，浙江省人事厅公务员管理处相关负责人在接受记者采访时态度十分明确：作为组织人事部门，我们不举办也不委托任何机构举办针对公务员考试的辅导班。