在１８日上午召开的河北省政府新闻发布会上，新当选的石家庄三鹿集团股份有限公司董事长张振岭代表公司对此次由三鹿牌婴幼儿配方奶粉引发的重大食品安全事故给消费者带来的伤害及损失表示深深的歉意。
由于公司有部分产品销往台湾，给台湾同胞的身体健康也造成了损害，张振岭同时代表石家庄三鹿集团股份有限公司对台湾的消费者表示由衷的歉意。
张振岭表示，石家庄三鹿集团股份有限公司将加大资金筹措力度，保障产品召回的资金需要，进一步理顺产品召回渠道，加快产品召回速度；大力组织员工分赴全国偏僻农村和山区，最大限度地收回消费者手中遗留的零星婴幼儿奶粉，确保产品全部召回；同时将进一步完善接待患儿的各项服务措施，开通患儿救治咨询热线电话，协调医疗专家现场咨询，解答消费者疑虑，努力为患儿及家属提供热情周到的服务；还将进一步做好企业的内部管理工作，引导全体职工汲取事故教训，团结一心、共渡难关。