昨日上午，第二届国际服务外包商务发展年会在杭州举行。来自国内和欧美、印度的国内外权威服务外包领域专家、国际服务外包发包商与投资机构、国内大中型企业和金融领域知名企业、国内外知名外包服务提供商等250余人汇聚一堂，共商加快服务外包发展大计。市长蔡奇出席年会开幕式并致辞。商务部外资司副司长于晓峰，省商务厅副巡视员陈晓龙，中国美国商会主席詹姆斯·吉莫曼，国际外包管理协会名誉主席、美国外包管理协会主席杰里·杜兰特，美国杜克大学国际商务和研究中心主任、国际著名离岸外包研究专家杰夫·罗素等出席。开幕式由副市长佟桂莉主持。
此次国际服务外包商务发展年会的主题是“创建明天的优势——全球外包新视野”。作为国家首批20个“服务外包示范城市”之一的杭州，服务外包这个“绿色引擎”正日益成为城市新的增长极，发展迅猛。当前，一座城市仅凭优惠政策已经难以吸引优秀的服务外包业务，服务外包业界更为关注城市的专业人才供应能力和知识产权保护力度。蔡奇在致辞时郑重承诺：只要服务外包项目在杭落户，杭州没有提供不了的专业人才；在杭服务外包项目涉及的知识产权将受到完全保护，杭州不允许任何侵害知识产权的行为。
蔡奇在致辞中首先代表市委、市政府对嘉宾的到来表示欢迎。他说，杭州作为国际服务外包商务发展年会的主办方，非常高兴与业内专家进行交流，共商加快发展大计。杭州发展服务外包具有得天独厚的优越条件，毫无疑问应当成为中国发展服务外包的最重要基地。我们的目标是到2015年，将杭州打造成为国际知名的金融服务外包交付中心、国内领先的软件外包开发中心和中小企业的托管应用管理中心，打响“天堂软件 杭州外包”服务品牌。
蔡奇说，服务外包产业虽然受国际金融危机冲击，但机遇大于挑战。国际金融危机引发的世界经济格局大变动大调整，只会加快产业、资本、服务在世界范围的大转移。短期的服务外包市场订单下降，只是危机冲击下引发的一个“顿号”，对服务外包长期向好的发展趋势不会发生变化。面对危机，关键是要结合城市自身优势选准战略突破口，抓紧培养更多的服务外包人才，制定出台更有吸引力的政策举措。中国政府为积极发展服务外包产业营造了良好的产业发展环境，赢得越来越多国际发包商的关注和投入，中国市场已成为全球服务外包市场的新的增长点。这些都为我们发展服务外包创造了良好条件。
蔡奇说，2009年是杭州发展服务外包产业的重要一年。杭州将重点在完善产业布局、推进人才培训、加快园区建设、提升产业层次、强化对外招商、优化政府服务六个方面做好工作。希望参加年会的各位专家、企业家、服务外包界人士畅所欲言、传经送宝，为推动杭州、中国以及全球服务外包产业发展建言献策，同时也期待着与各位朋友携手合作，共谋新的发展。
开幕式后，蔡奇接受了国际商报、中国日报等知名媒体专访。