13日23时45分，临安市清凉峰镇发生突发性自然灾害，造成一间三层民房被掩埋，多名群众被困。事故发生后，省委书记赵洪祝，省委副书记、省长吕祖善，省委常委、市委书记王国平，市委副书记、市长蔡奇迅即作出批示。赵洪祝批示，要竭尽全力施救被压人员、救治受伤者；要“举一反三”，防止再度发生山体滑坡；要找出事故原因，提出应对措施。吕祖善批示，全力组织营救，同时注意营救人员自身安全，加强面上排查，消除地质灾害隐患，加强气象监测，特别是局部地区强降雨的监测，及时采取有效措施。王国平批示，尽一切力量，搜救被困人员；立即将危险地段人员迅速转移；密切关注降雨情况，预防小流域山洪、山体滑坡，确保人民生命财产安全。蔡奇批示，临安市委、市政府要不惜一切代价，全力组织搜寻营救被掩埋人员。武警、消防等要迅速增援力量，警备区、市防指负责人迅速赶赴现场。组织较强力量全面排查隐患。
蔡奇和临安市委书记邵毅、市长王宏第一时间赶赴现场指挥搜救工作，并作出指示：要全力抢险，排除隐患，不惜一切代价搜救被困人员。
13 日16时起，清凉峰镇出现暴雨天气，至18时雨量达到88毫米。暴雨引发该镇林竹村梓棚坞发生重大山体滑坡，造成一间三层民房被掩埋、11人死亡、2人受伤。事发后，临安市委、市政府主要领导以及分管领导第一时间赶赴现场，共组织武警、公安、消防及当地应急分队200余人、出动10余台挖掘救援车辆开展搜救工作。临安市国土、交通、民政、安监、卫生、供电等部门也赶赴现场及时配合救援。临安市委、市政府立即成立现场救援、伤亡人员善后处置、对外信息发布三个事故处理工作小组。
市委副书记、市长蔡奇在14日凌晨3时许赶赴现场坐镇指挥搜救工作，并在听取临安市委、市政府搜救工作汇报后指出：要不惜一切代价营救被困人员，摸清被困人员底数，用生命探测仪进行搜寻，根据现场情况科学开展施救工作；要抢时间，不惜一切代价抢救受伤人员；要进行现场清理，疏散围观群众，保证施救工作正常开展，防止次生灾害的发生；要以户为单位立即进行自查，开展全市地质灾害隐患点的排查工作；要开展事故调查，分析事故原因。同时，市委常委、警备区司令李大清赶赴现场增援搜救工作，省国土厅副厅长潘圣明带领省市专家组到现场勘查并分析事故原因，省民政厅以及市消防支队、武警支队、红十字会等部门相继赶赴现场，帮助指导救援工作。
救援人员赶赴现场后，全力以赴展开人员搜救工作，不惜一切代价抢救被困人员的生命，主要采取了以下措施：一是紧急调运五台大型挖掘机、一台推土机和生命探测仪等设备，在相关专业人员指导下开展搜救；二是紧急疏散周围群众，划定警戒范围，确保不发生次生灾害；三是医疗卫生部门派出专业队伍和救护人员抢救伤员；四是公安等部门和镇、村干部群众调查失踪人员；五是民政等部门会同镇、村干部立即做好死者和失踪人员家属的安抚工作；六是国土等部门组织专业人员进行现场勘查，分析事故原因。截止到14日14时10分，整个搜救工作结束，转入善后工作，受难者家属情绪稳定。
经省国土资源厅相关专家现场勘查，认为该事故发生的初步原因主要有四个：一是地形因素，滑坡点地形复杂，地势较陡，原始坡度达到30°-50°；二是地质构造因素，滑坡点岩性变化大，风化强烈，土层厚度达3-8米，地质环境条件脆弱；三是人类工程活动因素，滑坡点前沿为一条通村道路，切坡修路改变了坡面的原始状况，降低了山体的稳定性；四是降雨因素，昌西地区持续降雨，导致土体处于过饱和状态，诱发了事故的发生。
14日下午，临安市委、市政府紧急召开防治地质灾害工作会议，传达省、市主要领导批示精神，通报了清凉峰镇山体滑坡的突发性自然灾害情况。临安市委书记邵毅就贯彻落实省市主要领导批示精神，进一步做好清凉峰镇山体滑坡的突发性自然灾害处置和全市地质灾害防治工作提出要求。