长庆街道柳营社区老人多，原有的“星光老年之家”破旧得很，想重修已经很多年了。前不久，下城区建设局“三服务”小分队上门了解到这一情况后，仅用了半个多月时间就帮他们把房子装修一新，顺带还给林司后的两个老墙门装上了大铁门，里头的140多户居民别提多开心了。
事实上，像这样由区级机关部门出力、让百姓得实惠的事儿，最近在下城区的各个街道都能找到不少。为认真贯彻落实省、市委在第三批学习实践活动中进一步深化服务基层、服务群众专项行动的重要精神，9月底，下城区结合实际，围绕“服务业强区”建设，迅速启动了服务企业、服务基层、服务群众的“三服务”专项行动，并由区经贸旅游局、区发改局、区民政局、区外经局、区劳动和社会保障局、区建设局、区财政局、区科技局等8个区直部门组建起8支“三服务”小分队，分别联系全区8个街道，通过提供咨询、个性服务、结对帮扶、落实政策、争取项目等方式，切实帮助基层和群众解难事、办实事。
据了解，截至10月底，各部门服务小分队已经全部进各街道，并每月到所联系街道及基层单位开展服务活动不少于2次，一批百姓呼声高、亟待解决的问题被“摸”了上来，并列入工作日程。其中，区建设局更把服务触角从一个街道拓展到全区71个社区，派出71名机关干部，一一定期上门走访，并及时汇总上报“问题”：京都苑社区想要建一个长40米的社区党务公开宣传栏；流东社区老人提出晒被子难、小区内没有休憩的地方，想要修建一批公共晒衣架和休闲椅；打铁关社区请求翻修自行车棚顶；和平苑社区希望修建文晖里的自行车库下水道……该局有关负责人昨天告诉记者：“经过梳理，收集到的94项问题中有68项，属我们力所能及的范围，目前办结率已达70%。如居民需要的休闲椅、晒衣架设施，我们不仅精心选择了多款产品，更把决定权交给了居民们自己。”
各个部门小分队都是“术业有专攻”，碰上不是自己职能范围内的问题怎么办？下城区还制作了一张“‘三服务’小分队解决问题工作联系单”，专门用于小分队认为需要转有关部门解决或需求有关部门协同解决的问题，让基层群众认准一个单位，就能解决所有难题。