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网络购物狂

2010-1-20 9:02:02

  “签快递签到手发麻,连快递员都说,小姑娘,少买点吧。”网购为什么会让人如此沉迷,隐藏在网购背后的又是怎样的心理?

  第一次网购,她买的是一个小饰物

  曾晓 女 23岁 研究生 网购龄:两年

  曾晓是从2008年开始网上购物的。尽管自己是学习电子商务专业的,但是对于网上购物,她还是抱着不信任的感觉。“第一次网购,我买的是一个小饰物,算是试手,和卖家进行了很多沟通才决定买下。”当她收到自己从网上成功买来的第一件东西以后,她开始相信网购的魔力。于是,她不断入手新的东西,频率也逐渐增加,因为网上那些便宜的小东西实在让人很难不下手。反正也就那么点钱,她这样想。

  从此之后,曾晓一发不可收拾,开始将银行账户和支付宝绑定,几乎每个月都会在网上买东西。大到家具,小到家庭摆设,她看见什么需要的,都会从网上搬到现实中来。现在曾晓的家里,80%以上的东西都是她从网上买来的。书柜是网购回来自己组装的,花瓶是网购的,电水壶也是,衣柜也是……这些东西在店里买的话,她可能三五次选不下来,但是在网上,货比三家也就是几分钟的事情。曾晓又擅长搜索,什么好的东西,被她一下就搜出来了。

  除了生活用品,曾晓现在的网购内容以衣服为主,一个月至少一次,多的时候要五六次。她在淘宝上的会员等级已经升到了白金,曾晓觉得自己的购物心理还算比较健康的,懂得理性消费。当然她也会有控制不住的时候,经常会超出预算,网上购物对于她来说就如同刷卡消费一样,购物的时候没有感觉,等到开始对账的时候才会发现超支了。即便如此,曾晓还是非常喜欢网上购物,只要货比三家,是能淘到很多好东西的。

  不爱逛商场的他,爱上了逛网店

  张彦 男 28岁 教师 网购龄:四年

  张彦几乎每天都要上一次淘宝网,在上面东点点西看看,有什么好的就买下来,即使没有要买的,只是看看也能增加无限乐趣。在他看来,逛淘宝跟逛商场很像,但是逛淘宝的时候,他是坐在自己家的椅子上,对着电脑,旁边也许还放着饮料。而逛商场,他就不得不跟在女朋友身后,提着大包小包,在人群里被推来挤去,女朋友试衣服的时候,呆若木鸡地站着,付钱的时候还得排队,让他很烦。

  网上购物有一万个理由让他不再走进商场。而他现在的网上时间大部分都被逛淘宝占据了,每天他都要浏览有没有出什么新产品,然后再考虑自己需不需要。如果需要,他会毫不犹豫地买下来。而不需要的时候,他在犹豫再三之后还是会买下来,钱装在支付宝里是看不见的。“看不见,就买得格外安心。回头才发现自己卡上的钱突然少了很多”。

  他现在在淘宝上的会员信用等级是钻石级VIP,这些都是他四年里积累下来的购物战果。以前他迷过球鞋,出了什么新款,一定会在淘宝上第一时间买下来。工作以后,电子产品和球鞋都不迷了,他只买衣服和一些需要的东西。现在他的机票,演唱会的票也都是在淘宝上买的。

  一个月,张彦平均花在淘宝上的钱有2000多块。有时候女朋友也劝他,不要整天一回家就对着淘宝到处找东西看,但是张彦还是忍受不了没有淘宝的日子。“有时候买不买真不重要,关键是心里觉得满足,可是一满足又忍不住买下来,这就是矛盾所在”张彦说。

  很多时候,她逛淘宝到深夜,

  有次居然是买鸭舌头

  程嘉 女 30岁 杂志社编辑 网购龄:三年

  程嘉时常怀疑自己是个天生购物狂。对于她来说,最美好的事情不过于购买可爱美好的东西,衣服、首饰、鞋子,还有家居小物品。美好的东西让人容易快乐,但是在满足小物欲的同时,付出更多的是经济支出。自从迷恋上网购,程嘉时常碰到超出自己支付能力的经历。特别是国外的奢侈品代购,能以不错的价格买到在国内价格不菲的东西,比如VIVIAN WESTWOOD的包包等,一度让她爱不释手。每入手一只,她的卡上都会空掉很多钱。但是每次看见网上又推出一些新品,她的心还是会狠下来,告诉自己,买吧。

  跟大多数女孩一样,程嘉的网上购物方式是非理性的。主要是“自己喜欢,自己开心,其他都不重要”,尤其是卡上看不见、摸不着的钱。有一天晚上,她突然非常想吃温州的鸭舌头,就从床上跳起来,奔到电脑前,打开淘宝,果然搜到了网上有人代购鸭舌头这样的土特产零嘴,她毫不犹豫地买下了好几大袋,之后一整个星期全都在吃鸭舌头,一直吃到想吐为止。很多时候,她逛淘宝到深夜,其实感觉自己已经很累了,但是就是不愿意去睡觉,非得一个一个商品点开来看过才算满足。她为了控制自己一度把淘宝的链接删除,但过不了多久,她又会不自觉地点开那个熟悉的网址…

  参与秒杀,一度成了让她激动的事情

  王波 女 25岁 广告公司文案 网购龄:两年

  王波的淘宝生活是从她毕业找到工作那段时间开始的。进了广告公司,突然发现里面的人都穿得很有个性,王波一下子觉得自己落伍了,然后变着法子问周围的人,衣服是从哪里买来的。很多人都说,网上呀。于是她开通了网银和支付宝。

  刚开始,王波对于网上购物总是不得要领,买来的衣服要么不合适,要么带着异味。后来朋友推荐了一个卖衣服的淘宝店,王波像挖到了宝贝似的,自己身上穿的每一件衣服都从这家店里选。这家店每周都会上新,生意很火爆,往往一上新,东西就被秒杀的买手们一抢而空。于是每周店主预告上新时间后,王波都会跟着安排好自己的时间,好参与秒杀。她甚至会在上新日那天晚上,推掉各种安排,就坐在电脑前等着店主上新,这让她常常很激动。

  王波看着这家店在众多跟她一样的买手鼎力支持下成长为皇冠店铺,而她自己也成了一个白金会员。有一天,她在网上买东西的时候,竟然发现自己享受淘宝的VIP价格,仔细一看,自己已经买了太多东西。到银行拉出账单,几乎所有的支付信息全是她的网购费用,三个月就花了将近7000多块。

  在王波发现自己越来越会穿衣服的同时,她也注意到自己的衣柜早已经挤破了,不得已,她就将这些网购来的衣服堆在床上,甚至书架上。每周,她都会清理掉好几只快递袋。而最让她郁闷的是,在上新日秒杀的时候,发现自己的卡上没钱了,这种心情可真不好说。

  数字化购物时代的另类思考

  特邀点评专家:骆宏(心理学博士、杭州五云山疗养院院长)

  每次讲到成瘾,总会让人联想到是一种病。如果要谈病,就必然离不开诊断标准和治疗手段。但对于今天我们谈到的网络购物成瘾,在这里却想和大家分享另一种理解。

  记得曾经在网上看到一位网友如此讲述了自己的经历:一次“宅”在家里,签快递签到手发麻,连快递员都说,小姑娘,少买点吧。我想网上购物购到这个份上是有点夸张,但为何会有这种状况产生,不能简单地把它当成疾病分析。

  我们不得不说网络购物的一系列优势足以让人爱上“淘宝”没商量。绝对的便宜、实惠、足不出户,想看什么就有什么,对于宅男、宅女们绝对的是爽。

  成瘾固然不好,但在这里,似乎对于“依赖行为”本身并不该成为我们的关注点,它和众多其他的依赖没有本质的区别,我们有理由对于数字化成长下的网络消费方式给予更多思考和关注。

  首先,不受时间和地点的限制,随时购物正在成为一种可能。这种随时性恐怕会让购买行为更加随意。或者说我们更容易买到一大堆可能并不需要的东西。但这不等于我们都是在浪费钱。因为我们购买的不仅仅是货物,还有体验。货物可以浪费,但体验是不会浪费的。

  其次,价格好商量,使得购买更多的是一种沟通,会不会沟通成为了付多少钱的关键。能够货比三家,再砍下点价格,这种沟通使得购买增加了许多附加值,在我们越来越重视人际交往的今天,这是非常诱人的过程。在充满压力的时代,浪费点钱能够爽一回,可能是钱更有意义的一种花法。

  再次,诚信成为产品的最可靠的标签,在淘宝上“星”和“钻”很重要,这恰恰是信誉的表现。能够主宰卖家的信誉评价,这种消费也是很爽的感觉,价值回归告诉我们总是令人上当的卖家在网络生存会越来越困难。

  网络购物的魅力,既然有那么多爱你没商量的理由,那么消费过度或者过头所导致的依赖也成了在所难免。另类思考或许提醒我们,不要总是忧心忡忡地看待新事物,或许它不想我们想象的那般糟糕。