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杭城银行网点下月试行周末轮休

2011-11-30 8:51:12

  除了国庆、春节这两个长假,银行网点从不休息的传统即将被打破。如果杭城的银行网点在周末实行轮休,你会觉得不适应吗?

  浙江省银行业协会昨日发布对外公告称,12月10日起,将在杭州城区部分银行网点试行双休日轮休制度。首批试点的12家银行共102个网点,其中46个网点周六休业,56个网点周日休业。

  为何要实行周末轮休

  记者了解到,杭州并非首个试点这项制度的城市。早在2007年,江苏的徐州、苏州、常州已经开始实行轮休。2008年,南京也开始实行轮休制度。而在国外,银行周末休息的做法较为常见,在国内的外资银行,也普遍采取周一到周五营业、周末休息的作息制度。

  那么,杭州的银行准备采取周末轮休,是效仿国外,还是出于其他考虑? 浙江省银行业协会的公告称,此举是为倡导“低碳”金融服务,推动全社会金融服务水平整体提升,而根据则是中国银行业协会《关于加强商业银行节假日金融服务的指导意见》等有关规定。

  一位在国有商业银行工作的人士告诉记者,周末网点可以办理的个人业务比较单一,业务量也比平时少很多,因为对公业务在双休日是不开放的,一些需要走对公渠道的个人业务也不能做,比如跨行汇款在周末就无法办理。此外,柜面工作人员的压力普遍很大,目前轮休的方式是做二休一,很多员工双休日无法休息,也不能与家人一起共度周末。

  “双休日所有的网点全部营业,其实有点浪费资源。何况现在各种自助设备的铺设已经很密集,如ATM机取款一天最多可以取2万元,日常需求一般都能满足。越来越多的客户习惯通过网上银行办理业务。”杭州某银行财富管理部的负责人对网点轮休表示赞同。

  银行轮休是否会带来不便

  如果双休日只有一半的银行网点开门营业,你是否会觉得不方便?昨天,记者随机采访了几位市民。陈女士告诉记者,她工作的地方比较偏,附近没有银行网点,往往是等到周末去家附近的银行办业务。如果家附近的网点不开门,还是会让她觉得不方便。而林先生则担心,银行轮休的网点是否会进行合理安排,如果一个区域内的网点同时轮休,需要办业务的市民就可能连跑几家网点都吃闭门羹。

  那么在已经实行银行网点双休日轮休的城市,是否会给当地市民带来上述困扰呢?记者在一篇博客上看到这样一段描述:“我在这个周六去银行办事,连着跑了一个片区5家网点,好像约好似的都是铁将军把门,每到一处客户怨声载道……好不容易找到一家网点,该网点已经是人满为患了,等我办好业务都快下班了!一个下午都在为找网点寻寻觅觅。”

  记者从浙江省银行业协会了解到,杭城银行网点轮休会考虑到市民的需求,首批试点尽量选择在偏僻的地区,减少闹市区的网点轮休。同时,在银行营业网点休业期间,各银行自助设备、网上银行、电话银行等电子服务渠道仍照常提供服务。对于代理养老金、社保金发放等业务的网点在发放日正常对外营业,以充分满足客户需求,提高客户满意度。

  浙江省银行业协会表示,银行营业网点轮休仅是试行和探索,对于试行初期给客户带来的不习惯、不适应,恳请广大客户予以谅解。