今年春运前3天 全国日均退票46万张
去年春运 全国日均退票25万张
通讯员 吴蔚 记者 张龙
今天是春运第5天，春运返程票已经进入抢票高峰期，由于网络和电话订票预售期为20天，今天最早可以买到2月18日（正月初九）的返程票。
和之前一票难求形成强烈反差的是，最近一段时间，全国各地均出现了“退票潮”。
这几天每天有数千张退票
昨天下午，记者从上海铁路局了解到，上海铁路局最近一段时间“的确退票比较多”。据统计，昨天上海铁路局内共有13万张退票，其中杭州（包含杭州站和杭州南站）共退了6000多张票。
根据铁路杭州站提供的数据，1月26日有退票5000多张，1月27日有退票7000多张，1月28日有退票6000多张，昨天有退票6963张……平均下来，差不多每天都有5000-7000张退票。
而且，这些退票还不包含电话订票后没有去取的火车票。
上海铁路局工作人员说，高峰期时，每天有近200万人打电话进来订票，成功订票数在10万人次左右，但是其中有近3成的火车票无人领取，这些票随后又会退回到系统内。
另据央视报道，23日起，仅四川成都车站平均每天就有约1万多张退票。《北京晚报》也报道说，北京地区一天的退票居然高达8万张，还不算近2万张电话订票未取走的车票。因此，仅北京地区每天就有近10万张车票“回炉”。
可见，退票潮并不仅仅发生在杭州。
为什么会出现这么多退票？
让人想不通的是，为什么会出现这么多的退票？
对此铁路部门认为原因主要有这么几个：
旅客临时改变行程。旅客本来要去一个城市，可能临时决定去另一个城市，行程计划改变了，就把之前的票退了。
重复订票。一来预售期延长，旅客订票时并不确定非常具体的出行时间，大概估计其中某一天放假回家，为保险起见，连续买了其中两天、三天、甚至四天的火车票，确定了回家的时间后，将不需要的火车票退掉；还有的旅客之前没买到卧铺票，买了无座或硬座，后来突然又订到了卧铺票，就把之前的硬座票退掉了。
此外，《广州日报》1月28日的报道指出，今年骤然增多的“退票大军”，和退票手续费下降、预售期延长至20天有直接联系。
2011年，铁道部下调退票费，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，最低按2元计收。以前退一张票所收取的手续费，现在可以退4张，这让更多的“抢票一族”选择了多预留几个“备胎”以供挑选。
退票中各个方向的车次都有
铁路杭州站的工作人员说，退票中各个方向的车次都有，既有订票较宽松地区的火车票，也有一些云贵川紧张地区的火车票。很多旅客都是在开车前一两天才决定退票，所以这个时段会集中出现一些退票。
旅客一旦办理退票，票源直接回笼到网络、电话订票的系统内。所以，有要出行却还没买到票的朋友，不妨多去网上淘淘看，或许能碰运气淘到回家的火车票。
另外需要提醒的是，互联网购票的旅客如果需要退票、改签的话可以直接在互联网上进行操作。旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
上海铁路局调整春节期间
互联网及电话订票预售期
通讯员 张卫斌 记者 张龙
记者从上海铁路局获悉，为让旅客过一个欢乐祥和的春节，上海铁路局对2月8日、9日、10日三天互联网售票和电话订票的预售期延长至22天（含当天、下同）。调整后， 2月9日（除夕）和2月10日（大年初一）原发售的新票可提前至2月8日购买。具体调整如下：
2月8日互联网售票和电话订票的预售期延长至22天，即2月8日可发售3月1日以内的车票；
2月9日（除夕）和2月10日（大年初一）互联网售票和电话订票不发售新票，即2月9日、10日只发售3月1日以内的车票；
2月11日起互联网售票和电话订票的预售期恢复至20天，即2月11日可发售3月2日以内的车票。
上海铁路局管内各车站窗口和客票代售点预售期保持不变。即：车站售票窗口预售期以各站公告为准，代售点预售期为18天（含当天）。
返程票已经出现抢票高峰 年初七前后几天的票源最紧张
下一波返程高峰或集中在正月十五前后
通讯员 吴蔚 记者 张龙
就在大家欢天喜地准备回家过年的时候，网上已经悄然开始抢购返程的火车票了。
昨天上午10点左右，我在铁道部的订票网站12306.cn上查询了一下全国各地春节后回杭州的返程票，发现大年初五开始，返程票出现了抢票高峰，不少地区的返程票已经出现无票或少量无座票的情况。
云贵川武汉哈尔滨等地
回杭州的票源较紧张
武汉—杭州，年初一到年初四还有大量余票，年初五还有2张软卧、1张硬卧、1张硬座和259张无座票，年初六无票，年初七还有3张无座票；
重庆—杭州，年初一到年初五还有大量余票，年初六还有七八百张无座票，年初七还有200多张硬座和1000多张无座票；
昆明—杭州，年初一到年初五还有大量余票，年初六有1000多张无座票，年初七还有29张硬座和1000多张无座票；
成都—杭州，年初一到年初三还有大量余票，年初四的票源开始紧张，只有2张软卧、3张硬卧和200多张无座票，年初五还有100张无座票，年初六还有15张无座票，年初七还有1张软卧、4张硬卧和51张无座票，年初八还有2张软卧、4张硬座和100张无座票；
长沙—杭州，年初一到年初四还有大量余票，年初五、年初六还有不少无座票，年初七还有1张无座票；
贵阳—杭州，年初一到年初八都有大量余票；
哈尔滨—杭州，年初一到年初四还有大量余票，年初五到年初七还有不少无座票。
年后需要坐火车返回杭州的旅客，不妨提早做打算，早点购买返程票，或者错开返程高峰出行。
年后将有两拨返程高峰
一拨是在年初五到年初八这段时间，另一波是在正月十五前后。
铁路杭州站的工作人员说，年后的出行高峰有两拨，一拨是在年初五到年初八这段时间，主要是上班族。另一拨是在正月十五前后，主要是学生流。年后，杭州出发到各地的火车票都比较宽松，即使到云贵川一带的始发车，基本上都能随买随走。只有个别地区，比如到云贵川的过路车和到哈尔滨的车次票源常年都比较紧张外，其他地区的票源都很宽松。
另外需要提醒大家的是，从各地返回杭州的火车票因为要在当地通过网络或电话订票，所以订票的预售期是20天不变（含当天），但每天的预售时间各有不同。具体预售时间大家可以到铁道部的官方网站12306.cn进行查询，以免错过订票时间。
有关2013年火车票退票的几个知识点
退票规定
1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时