市场竞争越来越激烈，什么才能成就长远的生意？带着这个疑问，建华市场的商户们离开柜台，走进了课堂。
10月29日下午，市场邀请了朱越民老师为商户们进行了一场针对性的培训，100位商户参加了学习。朱老师致力于企事业单位培训十余年，是一位非常有经验的资深讲师。两个小时的课程，老师从提高对服务的认识，提升客户服务沟通能力，掌握销售基本技能，学会同理心对待客户，正确灵活处理客户投诉等几个方面将“服务”在整个销售环节的作用进行了深入浅出的讲解和分析。台上老师妙语连珠，台下“学员”时不时点头示意，不少商户还认真记起了笔记，像模像样做起了学生。课后更是有好学的商户主动索要了老师的联系方式，想要日后取取经。
市场组织这次培训并非无的放矢。现下是服务取胜的时代，产品的同质性越来越高，只有服务才能拉开差距，以服务赢得客户的满意度和对产品的忠诚度。经销形式已经多元化，我们的很多商户却还停留在“坐商”的经营模式和理念，经过这一次市场组织的培训，冲击了商户们从“坐商”、“行商”到“服务商”的理念升级，市场举办培训课程的举动也赢得了商户们的认可和赞许。
(徐 燕）
