时至今日，微信用户已达6亿，水晶城购物中心秉承不甘人后、与时俱进的精神，已基本搭建完成属于我们自己的微信公众平台。
现在，我们适时推送顾客感兴趣的话题和水晶城的活动，让更多的大众认知到我们公司。通过软文包装品牌文化，逐步确定在顾客中的品牌地位。
此外，我们还对顾客的提问设置了关键字回复，根据顾客的需要进行设置相应的关键字查询，并且是全天24小时智能回复,省去了专门的工作人员来解决问题的麻烦，节省了人力和资金支出。，对于一些特殊问题,还可以用语音答复,让顾客感觉很人性化。
平台现已通过微信认证,拥有与新浪微博大V一样的身份标识。目前，平台在开发功能模块，将会增加更多的应用。包括微网站丶微会员丶微互动丶微推广。这些功能使得我们可以更好的对水晶城各类活动进行分门别类,商场的动态也能实时更新，让顾客更直观的浏览和更直接的参与，增加两者双向的沟通和交流。
（姚佩佩）
微信公众号:水晶城购物中心
