为规范营业员日常行为，有效配合商场完成销售工作，推广“微笑服务”的理念，塑造水晶城公众形象，水晶城特制定《水晶城营业员日常行为规范手册》，并于2016年3月1日起正式试行。
3月17日下午，水晶城对客服中心员工和楼层管理员又举行《水晶城营业员日常行为规范手册》的内容测试，旨在加深和加强相关人员对《水晶城营业员日常行为规范手册》的熟悉程度，以便于更好地对商场各大品牌营业员进行有效管理和监督。
《水晶城营业员日常行为规范手册》的制订和试行让水晶城的管理更加人性和规范化，让顾客更能真切感受到宾至如归的感觉！
（姚佩佩）
