“爱心超市”，顾名思义，是一个用爱心搭建的特殊超市。它主要是街道、社区把辖区单位、居民的捐赠物品集中起来，用以赠送给生活困难的群众。近年来，随着“爱心超市”在杭城社区的遍地开花，解决了不少困难户的实际困难。
但是，也有不少“爱心超市”眼下正在遭遇着尴尬——金雕工艺画、龙泉碎青瓷花瓶、纯金2008申奥纪念牌、银餐具、进口工艺灯、高级精品座、水晶渔具、工艺花瓶、水晶飞机笔座、折叠式行李车……超市里不少东西并不适合困难户的需要，有些甚至是高档品。因此，有的爱心超市成了长期仓库，许多爱心物资正承受着送不出去的尴尬。
“爱心”衣物躺了一年
上城区紫阳街道的爱心超市设在太庙社区，叫“紫善堂”。昨天，记者走进紫善堂，看见40来平方米的空间里整齐地堆放各种物品，有花花绿绿的衣服，有尺码不一的鞋子，还有计算器、钢笔和各种工艺品。记者随手拿起一件红衬衫，竟然是世界名牌——“polo”。
街道负责帮扶工作的吴萍告诉记者，这些衣服是相关单位捐赠过来的罚没仿名牌产品。在超市里，还有大量假冒阿迪达斯、耐克等品牌的衣服鞋子等，总共有几千件。
掸了掸衣服上的灰尘，吴萍说，这些物品虽然都是辖区单位的一片好心，但许多困难老百姓却并不接受。“困难户以年纪偏大的人为主，许多人都觉得这些衣服看上去太花了，更何况他们最需要的不是这些衣服。”
记者了解到，在爱心超市里，最受欢迎的物品就是柴米油盐了，上次辖区单位送来了食用油、粉丝、香菇和味精，很快就被困难群众领光了。而这些衣服，最长的已经在超市里放了一年。
高档礼品乏人问津
南星街道爱心超市也面临着类似的问题。他们的爱心超市有100多平方米，里面的物品种类更是多达400多种，最近正在装修，大门紧锁。但附近有一位曾去过这个超市的困难户说：“里面的环境很好，跟外面营业的大超市差不多，但适合我们的东西相对少了点，许多东西太高档，我们根本就用不上。”
通过南星街道提供的一份“南星街道爱心超市物品清单”(数据截至今年9月底)上，记者了解到，该爱心超市的物品种类确实非常丰富，衣服、围巾、水壶、折叠衣架、灯……仅短裙就有415条，短衬衣464件，袜子210双……
但记者翻看这份清单时，发现了许多价值不菲的高档品：价值1500元的可视对讲门铃(1只)、价值1500元的24K金南湖船纪念牌(1个)、价值1000元的金雕工艺画(1幅)、价值800元的龙泉青瓷(1套)、价值600元的龙泉碎青瓷花瓶(1个)、价值750元纯金2008申奥纪念牌(2个)、价值500元的银餐具(1套)、价值250元的进口工艺灯(4盏)、价值600元的2001年高级精品座(3只)、价值200元的地球架奖杯(1座)……
除了这些高档品之外，还有许多东西也是困难户不太需要的，比如钥匙包、卡通手机架、石章、水晶渔具、工艺花瓶、水晶飞机笔座、折叠式行李车……记者粗略数了数，类似这样的物品占到了半数以上。记者从南星街道了解到，这些爱心物资的来源也是相关单位以及社区居民的捐赠。
-对策
呼唤信息通畅 培养捐赠习惯
“对爱心超市来说，需要及时把爱心物资送到困难户手中，而不是囤积在仓库里。因此，爱心超市里长期堆着许多东西并不是一件好事情。”紫阳街道一名工作人员说。
上城区民政局有关负责人告诉记者，他们早已对这种现象进行了关注。首先需要肯定的是捐助者的爱心，他们捐赠物资给贫困家庭，这种思想和实际行动，应该得到社会的表扬。至于捐赠的物资与困难家庭的需要不对口，这有我们现在捐赠制度不完善的原因，困难户需要什么，捐赠者能捐助什么，两者的信息沟通不通畅，不对称。同时，这也有人们捐赠习惯的原因。不少人以为只要捐了东西就是做了好事，于是自己家里多什么就捐什么，也不看别人需不需要。
义卖捐赠物 所得济贫困
那么多的物品堆积在超市里，为了防止虫蛀霉变，管理都要增加成本，所以时间久了也不是个办法。紫阳街道一名工作人员说，他们前段时间把仓库里的部分衣服等搬到广场上举行义卖，再把义卖所得用于困难户。1件毛衣30元、1件衬衫10元、1件内衣12元……半天总共卖出49件衣物，再加上3位居民的捐款，共收入1035.5元。社区工作人员告诉记者，虽然义卖的效果不错，但不能长期搞，也无法解决根本问题。
南星街道有关负责人说，现在他们在接受有关单位、居民捐赠时，已经开始注意挑选了，尽量减少不需要的物品。
尝试“定向捐助” 需要啥再捐啥
有些社区开始尝试“定向捐赠”来解决这种问题，即由困难家庭自己开出“单子”，列出自己想要的东西，然后向居民和辖区共建单位发出募捐倡议，最终解决困难家庭的生活难题。这样一方面能解决困难户的生活困难，另一方面也能让捐赠者的爱心落到实处。
-编者的话
爱心超市和跳蚤市场
杭州社区“爱心超市”面临的尴尬，其实说明了我们社区还有两方面工作需要完善。
一方面是我们的捐赠制度和百姓的捐赠习惯还有待改进。既然是捐赠给困难家庭所用，那主体就应该是困难户，应该围着他们的需要——柴米油盐等生活用品来进行募捐。“定向捐助”是个办法。
另一方面是老百姓家里多余物品的处理问题。随着百姓生活的改善，家家户户都多了很多富余物资，扔了，怪可惜的，堆家里，又没用。没有出路了，于是有些人就想到了捐赠出去。这才形成了爱心超市的尴尬。其实对于这一类物资，本报在前不久曾倡议在各社区成立“跳蚤市场”，既互通有无，又交流了感情。这也是个办法。
-新闻背景
爱心超市
2003年12月31日，杭州市第一个“春风送温暖爱心超市”在杭州朝晖街道大木桥社区正式挂牌。
爱心超市，就是专门接受社会捐赠物品，并将物品免费提供给低保户、贫困家庭及残疾人的场所，领取人可以在超市里像选购商品那样挑选自己所需的物品。与一般的超市不同，杭州的爱心超市，不是普通意义上的超市，而是慈善超市，它没有固定的场地，也不是天天开张，而是定期开张，或是一有货源就开张。社区及街道内的低保户、贫困户均可自行挑选自己满意的物品，看中了哪样，只须填张申请卡，经社区讨论、评审后，就可以免费领取了。